POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — IRAVI
Na IRAVI, cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes e cuidado em cada etapa. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo:
1. PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
2. CONDIÇÕES DO PRODUTO
Para que a solicitação seja aprovada, a peça deverá estar:
• sem sinais de uso
• sem odores ou manchas
• com etiquetas e acessórios originais
• em perfeitas condições de conservação
Peças que apresentem indícios de uso poderão ser devolvidas ao cliente.
3. TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou produto, a solicitação estará sujeita à disponibilidade de estoque.
4. PRODUTOS COM DEFEITO
Se o produto apresentar defeito de fabricação, pedimos que o contato seja realizado em até 7 dias após o recebimento, com fotos e descrição do ocorrido, para análise da equipe.
5. COMO SOLICITAR
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
Responderemos em até 24 horas úteis com as orientações para continuidade do processo.
IRAVI
Memória, matéria e presença.
